８月８日（金）送信分　昨日、筆まめのオープニングメーニューから「往復ハガキを作る」（往信面）の個所をクリックすると「筆まめVer.24は動作を停止しました　問題が発生したため～」となる。を質問したものです。　本日（８日）、①windows８.1のtempファイル削除、②ごみ箱を空にして、③筆まめをアンインストールし、④再度筆まめをインストールしました。　再度のインストール時には、①Yahoo!バーと②Ｊ－ｗｏｒｄをインストールしました。（最初は邪魔だと思いこの２つはチェックを外してインストールしました） 　どれが原因だったかは不明ですが、筆まめは正常に動きだしました。　今後の購入者が、私と同じように無駄な時間を使わないように、何が原因だったかを明らかにしてください。

• 更新日: 2014/08/09
• 文書番号:141376b

この度は、「エラー発生」の件でご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

大変申し訳ございませんが、弊社にてお客様がご利用されているPCの状況を完全に把握することが出来ないため、

問題点を特定することは出来かねます。

ご操作いただいた作業の内容により、削除いただいたファイルの中にエラーを誘発する因子があった可能性、

もしくは、インストールが完全に行われていなかった可能性が考えられます。