筆まめ23乗換専用購入DVD　インスト－ル終了　筆まめ17ベ－シック。イラスト。コンテツ。３部所に分かれおりますが全て　アンインスト－ルしても宜しいでしょうか。　個人電話帳、イラスト、人命、インスト－ルしてません　年賀デザインを選ぶ　使いたい番号８桁検索爛に入力、検索クリックすると画面が薄くなり消えてしまいます。もちろん此のときはDVDを挿入しました。もう一度23をアンイスト－ルして　初めからやり直しても大丈夫でしょうか　電話何回もかけても　込み合いでダメです。

• 更新日: 2012/11/28
• 文書番号:120218b

サポートセンターの電話がつながりにくく、ご不便をおかけしておりますこと、
まことに申し訳ございません。

お手数ではございますが、下記手順にて動作のご確認をお願い致します。
画面が薄くなって終了してしまうことから、｢筆まめVer.23｣が正しくインストールされていない可能性がございます。
お手数ではございますが、｢筆まめVer.17｣、｢筆まめVer.23｣を一度アンインストールしていただきますよう
お願い致します。

【アンインストール前にご確認いただくこと】
「筆まめVer.17」で作成された住所録などのバックアップを取られていることをご確認ください。
参照：筆まめVer.17で作成したファイルの保存先・バックアップと戻し方?

上記操作でデータを保存していただいた後、下記手順をご確認ください。?
1.「筆まめVer.17」をアンインストールします。
2.「筆まめVer.23」をアンインストールします。
3.パソコンを再起動します。
4.「筆まめVer.23」をインストールします。
5.動作をご確認ください。

なお、上記操作で改善が見られない場合、
お客様のご利用状況など、詳細をお伺いの上、サポートさせていただきたく存じます。
お手数ではございますが、弊社サポートセンターまでご連絡ください。