amazonでダウンロード購入しました。 ＯＳはWindows 7 professional 64bitです。 「インストールを準備をしています」の緑の棒は４分の3位は進んでから「このインストール パッケージを開く事ができませんでした。アプリ ケーション ベンダに問い合わせ、この Windowsインストーラーパッケージが有効かどうかを確認してください。」としか出ません。 上記メッセージを閉じるとたまに「プログラム互換性アシスタント プログラム：ＷＥＢ配布用ブートローダー 発売元：モーリン」と出ます。 プロパティで互換性モードの変更をしてもインストールできません。 再ダウンロード、常駐セキュリティソフトの切断、Tempフォルダの中身の削除、ゴミ箱の削除をしてもインストールできません。 Windowsインストーラーの修復、再起動でもできません。 レジストリ修復も試しましたがインストールできません。 セキュリティソフトＥＳＥＴ Ｓｍａｒｔ Ｓｅｃｕｒｉｔｙでもワームやウィルスはいませんでした。 http://support.microsoft.com/kb/932857/ja でも問題個所はみつかりませんでした。 筆まめ公式サイトの体験版はインストールできました。 他のソフトもインストールできました。 amazonでこちらに問い合わせしろとの回答をされましたが、インストール前なので製品ユーザー登録もできません。 インストール方法を教えて下さい。
- 更新日: 2012/12/23
- 文書番号:120404b
Amazon様よりダウンロードしたプログラムが、正常にダウンロードされていない可能性が考えられます。
常駐停止、Tempファイルの削除、インターネットのキャッシュファイルの削除を実行の上、
再度、ダウンロードショップよりプログラムのイダウンロードを実行し、インストールをお試しください。
なお、上記操作で改善がない場合、
Windowsインストーラの修復を行われているとの事でございますが、
インストーラのバージョンをご確認の上、最新版へ更新されていることをご確認ください。
最新版でない場合には、マイクロソフト様へお問い合わせの上、
最新版へ更新していただき、インストールを実行していただきますようお願い致します。?
上記操作で改善がない場合には、お客様のご利用環境をお伺いの上、
サポートさせていただきたく存じます。
お手数ではございますが、筆まめ専用サポートへご連絡いただきますようお願い致します。
※ユーザ登録前でも、お電話でのお問い合わせは可能です。
