筆まめVer.23についての質問です。住所録ファイルの削除は何とかたどり着きました。　　次に筆まめ住所録ファイルの、名前を変更しようとしましたら。使用中のファイル　と表示されその下に　三角形の中が黄色に！のマークがあり、次に以下の表示あります。筆まめVer.23によってファイルは開かれているため、操作を完了できません。ファイルを閉じてから再実行してください。と表示される。さらに、本体の筆まめVer.２３を閉じると、再試行のボタンも消えて、次の作業に移れないこの堂々巡りで、行いたい作業が全くできない、どのようにすればよいでしょうか?もう一つ電話から問い合わせしたいのですが、指示どうりに質問の番号を、電話機からプッシュしますが、全く反応せず電話機からの問い合わせができません。これも教えてください。

• 更新日: 2012/12/24
• 文書番号:120411b

変更したい住所録ファイルを起動している場合には、ファイル名の変更はできません。
筆まめ住所録のファイル名変更方法について次の手順をお試しください。
◆ファイル名変更方法
※筆まめを起動する必要はございません。
1.住所録ファイルの保存先フォルダを開きます。
　任意で変更していない場合は次の場所になります。
　[ドキュメント（マイドキュメント] → [筆まめ]　フォルダを開きます。
2.名前を変更する住所録ファイルを右クリックし、[名前の変更]をクリックします。
　 ファイル名が変更できる状態となりますので、変更する名前を入力します。
上記で操作は完了です。
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◆サポートセンターへの電話
現在問い合わせが集中し、大変混在しておりご迷惑をお掛けしております。
筆まめ専用サポートセンターへお電話いただいた際に番号を案内された場合は
「2」を押して順番をお待ちください。
番号を押してもガイダンスが流れない場合は、再度お掛け直しいただきますよう
お願いいたします。
尚、お電話が繋がりにくい場合はFAXまたはメールもご利用いただきますよう
お願いいたします。