デザイン面は完成し、無事年賀状印刷できたが、住所録を登録し、いざ印刷しようとしたら印刷できない(プレビューにも表示されない)　使用しているプリンターは　HP Photosmart 5510です　印字するカードもはがきにしている　なにが問題なのかまったくわからない　年の瀬の忙しいときなのに大変腹が立つ！

更新日: 2012/12/26
文書番号:120432b

宛名印刷について、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
宛名印刷が行えないのは特定住所録ファイルのみでしょうか。サンプル住所録や他の住所録ファイルでも発生しますでしょうか。
お手数お掛け致しますが、以下の該当するいずれかの対処を行い、プレビュー上に表示されるかご確認くださいますようお願い致します。

◆対処1. すべての住所録ファイルで発生する場合
　通常使うプリンタをご利用プリンタから他のプリンタ（マイクロソフトドキュメントライタ等）に変更して動作をご確認ください。　　
　他のプリンタで問題ない場合、ご利用のプリンタドライバが正常インストールされていないか、またはバージョンが古いために
　プリンタドライバの再インストールまたは更新を行っていただけますようお願い致します。
　※プリンタドライバのインストール及び更新につきましては、お使いのプリンタメーカ様にお問合せください。

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◆対処2. 特定の住所録ファイルで発生する場合
　該当の住所録ファイルが破損している可能性がございます。新規住所録に該当の住所録を連携を行って動作の確認をお願い
　致します。
　【操作手順】
　　1.「筆まめVer.23」を起動します。
　　2.「オープニング」画面が表示されましたら［キャンセル］をクリックし、「オープニング」画面を閉じます。
　　3.メニューバー［ファイル（F）］-［新規作成（N）］-［新しい住所録を作る］をクリックします。
　　4.新規カードが表示されます。
　　5.メニューバー［ファイル（F）］-［住所録ファイルの連結（J）］をクリックします。
　　　※表示されない場合は、メニューバー［ウィンドウ（W）］ ? ［カードウィンドウへ（D）］をクリックします。
　　6.「住所録ファイルの連結」画面で［筆まめ住所録形式ファイル（*.fwa,*.fba）］をクリックし、エラー表示される
　　　住所録ファイルを指定します。
　　7.［開く］をクリックします。
　　8.「読み込み」画面へ進みましたら、［→開始（S）］をクリックします。
　　　※データの件数が多い場合や、［読み込み時に行う処理］の［郵便番号自動変換］にチェックを入れている場合は
　　　　時間がかかることがあります。
　　9.完了すると、連結された住所録ファイルが表示されます。内容をご確認ください。
　?? 10.メニューバー［ファイル（F）］-［名前を付けて保存（A）］を選択し、今まで使用していたファイル名とは違うファ
　　　イル名を付けて保存します。次回より、上記手順「10.」で保存した住所録ファイルをご使用ください。

上記でも改善されない場合は、お手数ですが弊社サポート窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
尚、現在サポート窓口が大変混雑しておりますため、お電話が繋がりにくい場合は FAX、E-MAILをご利用いただきますよう
お願い致します。