Ver.24をインストール後人名外字のインストール操作をしたが、「インストールプログラムにはディレクトリC:\\\\\\\\Usere\\\\\\\\shigerunishizawa—\\\\\\\\Fmgaにアクセスする権限がありません　インストールを継続できません　管理者としてログインするか　システム管理者にお問い合わせください」とのメッセージが出てインストール不可となりました。またＶｅｒ２２の「イラスト・個人法人電子電話帳」のアンインソトールの操作をしたところ「このアプリケーションを削除するにはAdministratorでなければなりません。削除するにはAdministratorとしてログオフするか　テクニカルサポートに問い合わせてください」のメッセージがでてプログラムの削除が出来ませんでした。以上２点宜しくご指導お願いいたします。　当方高齢者でコンプュターのことは良くわかりません対処方お願いいたします。

• 更新日: 2013/10/15
• 文書番号:130723b

筆まめをご愛顧いただきありがとうございます。

 

ご申告の「人名外字」がインストールができない件につきましては、

一度パソコンの再起動を行っていただいた上で、再度「人名外字」のインストール

を行っていただきますようお願い致します。

 

再起動しても改善がない場合、

新規アカウントを作成の上、管理者権限でログインして動作をご確認ください。

以下の操作方法をご参照ください。

※Windows7の操作方法を例として記載しております。

 

◆新規アカウントの作成方法

 

<Windows7>

?1.[スタート]-[コントロールパネル]をクリックします。

2.画面右側の「表示方法」を[カテゴリ]にします。

?3.[ユーザーアカウントの追加または削除]をクリックします。

※「ユーザアカウント制御」の画面が表示された場合は、[続行]をクリックします。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

?5.[新しいアカウント名]の入力欄をクリックし、アカウント名を入力します。

?6. [管理者]にチェックをつけます。 7.[アカウントの作成]をクリックします。

続けて新規作成したアカウントに切り替えます。

◆ユーザの切り替え方法

1.[スタート]ボタンをクリックし、表示されたスタートメニューの右下部にある[右向きの三角]ボタンをクリックします。

?※[電源]ボタン、[鍵]（ロック）ボタンの右にあるボタンです。

?2.[ユーザーの切り替え]をクリックします。

3.ログインアカウントの選択画面が表示されますので、ログインしたいアカウント名をクリックします。 ※ほかにアカウントがない場合は、利用中のアカウントのみ表示されます。

※パスワードを求められた場合はパスワードを入力します。

上記操作をお試しいただき、再度「人名外字」のインストールをお試しください。

また、「筆まめVer.22」の「イラスト・個人法人電子電話帳」がアンインストールできない件につきましても、上記操作をお試しの上、アンインストールを実行していただきますようお願い致します。