筆まめは起動するのですが次の動作（メニューで選んだ作業）を選ぶと筆まめが応答していないようで進む事ができません。ちなみに昨日はできました。更に今日は筆まめ自体が応答してくれなかったのですがバージョンアップできる？みたいな表示が出たのでバージョンアップしたら起動はできるようになりました。どうしたらメニューの動作に進めるようになりますか？

• 更新日: 2013/12/28
• 文書番号:131074b

以下操作をお試しいただき現象に改善がみられるかお試しいただきますようお願いします。

※操作手順につきましてはWindows7を元にご案内させていただきます。

 

◆プリンタドライバを変更し、動作を確認します。
「筆まめVer.24」の動作時、用紙情報が必要な場合にプリンタドライバの情報を取得するため、プリンタドライバが

正しくインストールされていない、またはバージョンが古かったりしますと、動作に影響する事がございます。

 

下記の手順で「筆まめVer.24」が参照するプリンタをOS添付ドライバである「Microsoft XPS Document Writer」に変更し、動作をご確認いただきますようお願い致します。

 

【操作手順】
※「筆まめVer.23」を終了してから以下の操作を行ってください。
1.［スタート］-［コントロールパネル］-［ハードウェアとサウンド］-［デバイスとプリンタ］をクリックします。
　※［ハードウェアとサウンド］が表示されていない場合は、［スタート］-［コントロールパネル］-［デバイスとプリンタ］をクリックします。
2.「Microsoft XPS Document Writer」を右クリックします。
3.表示されたメニューから「通常使うプリンタに設定(A)」を選択します。
4.上記設定後、筆まめを起動し動作をご確認ください。
※動作確認後は、元々通常使うプリンタに設定されていたプリンタに設定を戻してください。

 

上記操作で他のプリンタドライバに変更した場合に正常に動作する場合は、ご利用のプリンタドライバが

正常インストールされていないか、またはバージョンが古いために「筆まめVer.24」の動作に影響していることが考えられます。
その場合、お手数をお掛けしますが、プリンタドライバの再インストールまたは更新を行っていただけますようお願い致します。

 

プリンタドライバのインストール及び更新につきましては、お使いのプリンタメーカ様にお問合せください。

 

本操作でも改善しない場合はインフォメーションセンターまでお問い合わせくださいますようお願いします。