ダウンロードして住所録を古いバージョンから入力しメンテして、裏面を作成しました。裏面は印刷できるのですが、表の宛名印刷ができません。プリンタは動くのですが何も印刷されずに出てきます。パソコンはlenovoU350でプリンタはcanon ip3100です。

  • 更新日: 2013/12/29
  • 文書番号:131091b

宛名印刷ができないとのことでご不便をお掛けし申し訳ございません。

 

アップデートがまだお済みではない場合は、お手数ですが【筆まめVer.24.06アップデートプログラム】より

アップデートを行っていただき、動作をご確認くださいますようお願いいたします。
アップデート後も改善に至らない場合にはお手数ではございますが、下記をご確認ください。

 

【確認手順】

 

1.筆まめを起動し印刷される住所録を開きます。
2.「印刷」をクリックします。
3.「印刷設定画面」にて、お使いのプリンターが選択されていることをご確認ください。
 ※お使いのプリンターが表示されていない場合は、プリンターの選択をご変更ください。
3.「プレビュー」ボタンを押下後、プレビュー画面上に正常に表示されるかご確認ください。

 

上記手順3までの流れで正常に表示が行えているということであれば、
筆まめ側での設定に特に問題はないかと存じます。

 

誠に恐れ入りますが、一度、お使いのプリンターメーカーへお問い合わせいただき、
プリンタドライバの更新を行っていただきますようお願いいたします。

 

なお、上記で改善がなかった場合には、
お客様の状況を詳細にお伺いの上、ご案内させていただきたく存じますので、
お手数ではございますが弊社インフォメーションセンターまでご連絡をお願いいたします。

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