DVDを初期インストールする際に何度もドライバがガタガタと音を立て、デジタル署名されていない為インストールできません、と出てきました。販売店で見て貰ったら正常であります、と言われました。　新品を出して貰いインストールはしましたが、使用中にデザインを変更ようとしたりした際に、何度も何度も（応答なし）となり、ドライバが回り、止まりの繰り返しで3分ばかりすると強制的にDVDは排出されます。それで終了です。

更新日: 2014/01/04
文書番号:141135b

スリープモードで使い続けて、トラブルを起こしている方が多数いらっしゃいますので、そのような場合はパソコンの電源を落として、再度起動をしてから一度動作をご確認ください。

上記操作で改善されない場合は、セキュリティソフトをはじめとした常駐ソフトを一旦停止し動作をご確認ください。
なおセキュリティソフトなどの常駐ソフトを停止する際は、インターネットに接続しない状態にするなどして、ウイルス対策を行ってから操作してください。
一般的な常駐ソフトの停止方法は、次の通りです。

【常駐ソフトを停止する】
タスクバーの一番右側（時計の隣）に表示されている各アイコンの上で右クリックして［使用停止］としたり、アイコンをダブルクリックし［Windows起動時に実行することを中止する］を選択します。
※常駐プログラムを停止させる設定は、ソフトによって異なります。詳細は各ソフトメーカー様へご確認ください。
※常駐プログラムを停止後にパソコンを再起動をすると、再び常駐プログラムが起動します。

また「新規アカウント」を作成してご利用いただくと、改善される場合がございます。新規アカウントの作成方法につきましては、【「新規アカウントの作成方法」と「アカウントの削除方法」】をご参照ください。
アカウント作成後、一度パソコンの電源を切り、作成した新規アカウントでログインして動作をご確認ください。改善されない場合や既存アカウントでのご利用をご希望の場合は、お手数ですが、サポートセンターまでご連絡ください。