イラスト・個人法人電子電話帳のインストールで困っています。ユーティリティからインストールのダブルクリックまで行くのですが、管理者権限が必要です　とのコメントが出ます。マニュアルその他見たのですが、よくわかりません。電話での問い合わせは、混んでいてつながりません。ヘルプミー！

更新日: 2014/09/12
文書番号:141442b

この度は、インストール中にエラーが表示される件でご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、お電話がつながり難いことによりご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お手数ですが、下記の手順にて動作をご確認いただけますようお願い致します。
※ご利用のパソコン環境の記載がございませんため、Windows7の手順にて記載を致しますこと
　ご了承願います。

＜確認＞「筆まめVer.24」は、管理者権限でのみインストールが可能となっております。
※管理者権限を持つアカウントでのログイン方法がご不明な場合は、お手数ではございますが、
　パソコンメーカー様にご確認ください。

◆確認手順1.（管理者権限でもインストール不可の場合）ディスクの確認
「筆まめVer.24」のDVDの盤面をご覧いただき、ディスクに傷などがないかご確認いただくよう
お願い致します。
また、念のため柔らかい布でディスクの読み取り面を拭いていただきますようお願い致します。

◆確認手順2.Tempフォルダの中身を削除します
Tempフォルダは一時的な作業用フォルダですので、中身を削除して問題ありません。
1.Windowsの［スタート］ボタンをクリックし、［プログラムとファイルの検索］ボックスに
　［%temp%］と半角で入力し、［Enter］キーを押します。
2.「Temp」画面で、メニューバー［整理］-［すべて選択］をクリックします。
3.メニューバー［整理］-［削除］をクリックし、ごみ箱にすべて移動します。
4.「Temp」画面を閉じます。

◆確認手順3.常駐しているプログラムを一旦停止します
ディスクの読み込み時にパソコンに負荷がかかっていることが影響して問題が発生している
可能性がございます。
お手数ですが下記の操作をご参照いただきますようお願い致します。
※起動中のアプリケーションソフト、開いているファイルなどがある場合は終了してから、操作を
　行ってください。
画面右下のタスクバー（時計の隣）に表示されているアイコンの上で右クリックして
［使用停止］や［終了］をクリックします。
※常駐プログラムを停止する方法は、ソフトによって異なりますので、詳細は各ソフトメーカー様に
　ご確認ください。
※常駐プログラムを停止後にパソコンの再起動をすると、再び常駐プログラムが起動しますので、
　注意してください。

インストールが行えるかご確認ください。

上記操作で解決されない場合は、下記の手順をご参照ください。

◆確認手順4.新規アカウントで現象を確認します
お手数ですが、新規で「管理者権限」のアカウントを作成の上、ログインを行い、インストールの
動作をご確認いただけますようお願い致します。
※新規アカウントの作成と削除方法は、「新規アカウントの作成方法」と「アカウントの削除方法」をご参照ください。

なお、上記操作で改善がない場合、お客様のご利用環境の詳細を確認の上、サポートさせていただきたく存じます。
お手数ではございますが、お問い合わせいただけますようお願い致します。
※お電話はお時間によりつながり難い場合がございますことご了承願います。
　なお、メールでのお問い合わせも可能でございます。ご利用くださいますようお願い致します。