喪中はがきを作成しています。差出人を裏面に挿入したのですが、差出人の箇所のみ何度やっても印刷時にフォントの色が自動で白になってしまいます。もちろんフォントの色は黒に設定していますし、印刷プレビューで確認しても黒で表示されております。どうすればこの現象を解決できるでしょうか？

• 更新日: 2014/11/23
• 文書番号:141702b

恐れ入りますが、「印刷プレビュー」画面では正常に表示は行われているとお伺いいたしましたが、
その場合、弊社製品では印刷プレビュー画面の情報がご利用のプリンタ機器へ送る印刷の情報となります。

そのため、印刷プレビューと異なる状態の印刷が行われた場合は、送ったデータを受け取るプリンター側で
正常に情報が受け取れていないため、印刷が正常に行えていない状況と存じます。

そのため誠に恐れ入りますが、弊社にて操作で改善を行える状況ではないため、お手数をお掛けしますが、
プリンタドライバの入れ直しをお試し頂き、改善が 見られるかご確認をお願い致します。
※詳しいプリンタドライバの入れ直し方法につきましては、お使いのプリンタメーカー様にお問合せを
　お願い致します。