今回筆まめVer.24を買ってインストールし、「白紙からデザイン面を作る」を選択して作ろうとしたのですが、ダブルクリックをしてページが移動したとたんに動かなくなり、応答なしと出ます。去年もVer.23を買って作ったのですが、去年はこのような事態にはなりませんでした。どうしたら応答するようになりますか?早めの回答、どうかよろしくお願いします。ちなみに、パソコンもプリンターも去年と同じものを使っています。
- 更新日: 2014/12/27
- 文書番号:142160b
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