Windows7でインストールをしますが、「インストールメニューが表示されません」トラブル編でのやり方で書いたあるとうりにやり、御社に電話での問い合わせで、言われる通りにやりましたが、最後は「指定されたサービスは無効であるか有効なデバイスが、関連付けされてないため開始出来ません」と出てきます。 DVDドライブの01年賀状~m25wd_6cabまではインストールされますが、一つのファイルを開こうとすると、「このファイルを開くか、または保存しますか?」の繰り返しです。解決方法があれば教えてください。

  • 更新日: 2015/01/23
  • 文書番号:152285b

この度はインストールの件でご不便をおかけしておりますこと申し訳ございません。

Microsoft社が2014年8月13日に公開したWindows Updateにより、
インストールが進まない現象が確認されております。
以下の対処方法により改善するか、ご確認いただけますようお願いいたします。
※Windows Updateの更新プログラムのアンインストールおよびインストールは
 お客様の責任に於いて実施していただきますようお願いいたします。

 

※以下手順はWindows7での操作を例にご案内いたします。


【操作手順】
1.画面左下のWindowsの「スタート」ボタンをクリックし、
 表示されたメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
2.「システムとセキュリティ」をクリックします。
([システムとセキュリティ]が表示されない場合は、[システム]をクリックします。)
3.「Windows Update」をクリックします。
4.画面左下の「インストールされた更新プログラム」をクリックします。
5.インストールされた更新プログラムより以下の更新プログラムを選択し、
 画面上部の「アンインストール」をクリックします。
・【Microsoft Windows(KB2918614)】
・【Microsoft Windows(KB2982791)】
・【Microsoft Windows(KB2993651)】
・【Microsoft Windows(KB2970228)】
・【Microsoft Windows(KB3000988)】
 ※アンインストールは一件ずつ行ってください。
 ※お使いのパソコン環境により、上記の更新プログラムがインストールされていない場合があります。
6.アンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。
7.再起動後、「筆まめVer.25」をインストールし、動作をご確認ください。

インストールが完了しましたら、引き続き、以下の操作にてWindows Updateの更新プログラムの

インストールを行っていただきますようお願いいたします。

8.インストール完了後、Windowsの「スタート」をクリックし、「コントロールパネル」を開きます。
9.「システムとセキュリティ」-「Windows Update」の順にダブルクリックして開き、

 Windows Updateを実行し、更新プログラムを再インストールします。

 

なお、上記操作後も改善されない場合は恐れ入りますが、Windowsインストーラが

正常に動作していない可能性が考えられますため、一度パソコンメーカー様へご相談をお願いします。

 

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いしたします。

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