住所を印刷すると、赤くなってしまいます。もちろんフォントカラーを確認しても「黒」なのですが、赤で出ます。プリンターはHPでインクは汎用品ですが、ワードやエクセルのプリントアウトには問題有ません。筆まめのみの現象です。

• 更新日: 2015/07/28
• 文書番号:152398b

このたびは「印刷」の件でご不便をおかけしておりますこと申し訳ございません。

お手数ではございますが、下記手順にてプレビューでは正常に表示がされるか

ご確認いただきますようお願いいたします。

【確認手順】
1.筆まめを起動し印刷される住所録を開きます。
2.「印刷」をクリックします。
3.「印刷設定画面」にて、お使いのプリンター（プリンタ名や用紙・サイズなど）が選択されているか確認します。
※お使いのプリンターが表示されていない場合は、プリンターの選択をご変更ください。
4.「プレビュー」ボタンを押下後、プレビュー画面上に正常に表示されるかご確認ください。

 

・プレビューで問題が無い場合

恐れ入りますが筆まめの製品仕様上、プレビューで表示されている色味以外の

データをプリンタへ送ることは出来かねる仕様となっております。

お手数ですが、プリンタドライバをご利用のパソコンのOSに適したドライバで更新、

もしくは入れ直しをいただきますようお願い致します。

※プリンタドライバの更新・入れ直しの方法につきましては、ご利用のプリンタメーカー様へお問合せください。

 

・プレビューで「赤」になっている場合

筆まめ側の設定を確認する必要がございます。

設定に問題が無く、使用環境に問題が無い場合は「筆まめVer.25」本体の

再インストールをお試していただきますようお願い致します。