先日某家電量販店で購入させていただきまた。その際、Ver２０を今まで使っていた。以前のDVDを毎年使用していたが紛失してしまった。これを機会に２６を買い替えしたいがアップグレード版で大丈夫かと話したところ問題ないとのことで購入しました。早速DVDを入れてみたが、ダウンロードできたような気がしてそのまま電源を入れっぱなしで朝になり気が付くとデスクトップに大量の関連のファイルが大量に表示されてしまって、困りとりあえず一つのフォルダにまとめておきました。なんとなく気になりパソコンを復元してインソール前の状態にしようと試みましたがファイルは消えていませんでした。それはとりあえずいいかと思っていましたが、２週間ほどして写真を撮りそろそろ年賀状を作成しようかと２６のショートカットを探したがそれ以外のファイルはあるが見つからずDVDを再び入れてみたが２０の「シリアルナンバーを入力してください」と表示されてしまいまし。前回はそのような表示はなく先に進んだ気がしていました。たがこちらの管理ミスで持っておらず、困っています。長文ですみませんがよろしくお願いします。さらにパソコン関係がかなり苦手です。何卒よろしくお願いします。
- 更新日: 2015/10/26
- 文書番号:152489b
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