筆まめVer.25ﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟ版を購入し、ｲﾝｿｰﾙしました。筆まめを立ち上げると「筆まめVer.25動作は停止しました。」「問題が発生したため、ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑが正しく動作しなくなりました。ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑが閉じられ、解決策がある場合はwindowから通知されます。」と表示され、起動しません。筆まめは、10年以上使用しています。最近はVer.21、Ver.23と上書き版を購入しています。Ver.21は起動します。（Ver.23も起動しなくなりました）どのようにすれば、最新のVer.25が起動するようになりますか？教えてください。

• 更新日: 2015/11/01
• 文書番号:152507b

この度は、筆まめが起動できないことでご不便をお掛けし申し訳ございません。

 

「Windows対応情報」を確認していただき、ご使用されているパソコンのOSに

非対応な「筆まめ」がインストールされている場合は、全ての「筆まめ」をアンインストールし、

その後OSに対応している「筆まめ」のみインストールし動作をご確認下さい。

 

上記で改善しない場合、「筆まめ」が全てご使用されているパソコンのOSに対応している場合は、

「新規アカウント」を作成しご利用いただくと改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますが、新規アカウントを作成いただき、作成したアカウントにて

動作をご確認くださいますようお願いいたします。

※新しいアカウントで正常に動作可能な場合、ご利用のアカウント情報が影響している可能性がございます。

ご利用のパソコンメーカー様へご確認をお願い申し上げます。