筆まめSelect2016年賀編を購入しダウンロード(fmbw126.exe)できたのですがインストールが出来ません。 fmbw126.exeをダブルクリックすると起動がかかっているようですが起動中の砂時計が数秒で消えてしまいます。 ＯＳはＷindoｗs Ｖista sp2 Home Premium です。
- 更新日: 2015/12/20
- 文書番号:152672b
お手数ですが、下記の手順にて動作に改善が見られるか、ご確認いただけますようお願い致します。
◆操作手順1.新規アカウントの作成します。
【操作方法】
1.[スタート]-[コントロールパネル]をクリックします。
2.画面左側で[クラシック表示]をクリックします。
※すでにクラシック表示になっている場合は[クラシック表示]と表示されています。
3.[ユーザーアカウント]を開きます。
4.[別のアカウントの管理]をクリックします。
※「ユーザアカウント制御」の画面が表示された場合は、[続行]をクリックします。
5.[新しいアカウントの作成]をクリックします。
6.[新しいアカウント名]の入力欄をクリックし、アカウント名を入力します。
7. [管理者]にチェックをつけます。
8.[アカウントの作成]をクリックします。
◆操作手順2.ユーザの切り替えをします。
【操作方法】
1.[スタート]ボタンをクリックし、表示されたスタートメニューの右下部にある
[右向きの三角]ボタンをクリックします。
※[電源]ボタン、[鍵]（ロック）ボタンの右にあるボタンです。
2.[ユーザーの切り替え]をクリックします。
3.ログインアカウントの選択画面が表示されますので、ログインしたいアカウント
名をクリックします。
※ほかにアカウントがない場合は、利用中のアカウントのみ表示されます。
※パスワードを求められた場合はパスワードを入力します。
◆操作手順3.「筆まめSelect2016 年賀編」をインストールします。
上記操作で作成したアカウントで動作をご確認ください。
新規アカウントで動作に問題がない場合、ご利用のアカウント情報が破損している為、
動作に影響している可能性がございます。
今後は新規作成したアカウントをご利用いただきますか、もしくはご利用いただいております
パソコンのメーカー様へのご相談をご検討いただけますようお願い申し上げます。
※今回作成したアカウントを削除する場合は以下手順にて操作をお願い致します。
■アカウントを削除する方法■
【操作方法】
1.[スタート]-[コントロールパネル]をクリックします。
2..画面右側の「表示方法」を[カテゴリ]にします。
3.[アカウントの追加または削除]をクリックします。
※「ユーザアカウント制御」の画面が表示された場合は、[続行]をクリックします。
4.削除したいアカウントをクリックします。
5.[アカウントの削除]をクリックします。
6.ファイルの削除の確認画面が表示されたら、[ファイルの削除][ファイルの保持]
のどちらかをクリックします。
※このアカウントで特にファイルを作成していない場合は[ファイルの削除]を
クリックしてください。
7.削除の確認画面で[アカウントの削除]をクリックします。
なお、上記操作を行っていただき改善が見られない場合は、
詳細な情報の聴取ならびに調査をさせていただきたいと存じます。
恐れ入りますが、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。
